2020年3月に、ユニクロで購入した商品を返品する場合の条件が厳しくなりました。
そのため、今まで通りの条件や方法での返品ができない場合があります。
「返品できると思って購入した商品が、実は返品できなかった」ということがないように、新しくなったユニクロの返品条件を確認しましょう。
この記事では、
・ユニクロで購入したアイテムを返品できる条件
・ユニクロで購入した商品の返品を断られにくい理由
についてお伝えします。
ユニクロで購入した商品を返品する際のルールについて知りたいという方は、参考にしてみてください。
- ユニクロの返品はレシートやタグがあれば基本的に可能
- 商品が使用済みや汚れている場合は返品できない
- オンラインストアの返品は事前申請が必要で期限内でなければ不可
- 付属品が欠けている場合や裾上げした商品は返品できない
- 店員との丁寧なやり取りが返品成功の鍵
それでは詳しく見ていきましょう。
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Contents
ユニクロで返品しようとしたら断られた!?返品できないのはどんな場合?

ユニクロで購入した商品の返品を断られる場合は、以下のとおりです。
- 返品期限を超過している
- 店舗で購入し、レシートがない
- オンラインで購入し、返品申請していない
- 付属品がついていなかったり、破損したりしている
- 裾上げや直しをしている
- 使用・洗濯している
- 購入後に破損・汚損(ニオイ・動物の毛・ホコリ)した
基本的な7つの返品条件を満たしていない場合は、返品が認められます。
そのため、試着せずに購入したらサイズが合わなかった場合や、オンラインで購入したら思っていた色みと違ったという場合でも、返品が認められる場合があります。
しかし、主な7つの条件を満たしていなくても、以下のような場合の返品は認められません。
- 過度な返品・交換を繰り返している
- ユニクロに転売目的と判断された
- 不正に購入した、また、不正に購入したとユニクロに判断された
- 同じ商品番号で50点以上の返品・交換を要求する
- ユニフォームとして注文した
この中で、一般の購入者に該当するのはひとつめの「過度な返品交換を繰り返している」という項目になるかと思います。
この「過度な交換・返品を繰り返している場合」は、過去に多くの商品を交換または返品した履歴のある購入者を指します 。
ユニクロでは、「過度な交換・返品」に該当する具体的な回数や期間について明確な基準は公表されていませんが、一般的には他の顧客と比較して著しく多いと判断される場合に該当する可能性があります。
従って、普段使いのためのアイテムを適切な方法で購入した場合で、7つの条件を満たしていない常識的な返品要求は認められます。
まとめると、ユニクロの商品は、アイテムの状態や返品目的に関係なく返品ができるとは限りません。
しかし、理由があって返品できる条件を満たしていれば、可能です。
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ユニクロで返品する時には理由を聞かれる?断られない理由とは?

ユニクロで返品するときには、理由を聞かれます。
返品の理由を聞くことで、不具合や不備がないように改善でき、ユニクロのサービス向上につながります。
また、どのような返品も認めていたらユニクロの負担が大きくなるため、理由を確認していると考えられるでしょう。
ユニクロで返品を断られにくいのは、不備・不具合があったという理由です。
例えば、購入前からあった汚れや破損に気づかずに購入していた場合が考えられます。
ユニクロの公式ページによると、上記で述べた返品できない7つの条件を満たしていても、ユニクロに起因する不備や不具合があった場合は、返品・交換が認められます。
また、不備や不具合がなくても7つの条件を満たしておらず、正当な理由であれば返品は可能です。
例えば、オンラインで購入したが、色や形が思っていたものと違ったといった理由です。
非常識な理由でなければ、返品できる条件を満たしていれば認められるでしょう。
しかし、返品するためには、余計な手間がかかりますし、どのような理由や条件でも認められるわけではありません。
そのため、ユニクロで洋服を購入するときは、試着したり、レビューを確認したりすることをおすすめします。
ユニクロでの返品を「断られた!」とならないための注意点やポイントは?

ユニクロでは、一定の条件を満たせば、店舗でもオンラインでも返品や交換が可能です。
しかし、条件を満たさない場合は、返品や交換を断られることもあります。
そこで、ユニクロで購入した商品の返品・交換をスムーズに行う方法について紹介します。
まず最初に気を付けておきたい点ですがユニクロの返品・交換には期限があります。
店舗で購入した場合は、購入日から10日以内にレシートと一緒に持って行く必要があります。
オンラインで購入した場合は、商品到着日から30日以内に返品申請をする必要があります。
期限を超えると、返品・交換ができなくなるので注意しましょう。
次に、家で試着する際には、商品を傷めないようにしましょう。
例えば、ペットを抱いたり、香水や化粧品をつけたりすると、商品にニオイや汚れが付着してしまいます。
また、裾上げや直しをしたり、使用や洗濯をしたりすると、商品の状態が変わってしまいます。
これらの対応をしてしまった場合は、返品・交換ができなくなります。
最後に、家で試着する際には、付属品を失くさないようにしましょう。
例えば、タグやハンガー、袋や箱などです。
これらの付属品がなかったり、破損していたりすると、返品・交換ができなくなることがあります。
以上が、ユニクロで購入した商品の返品・交換をスムーズに行う際の注意点です。
ユニクロで購入した商品の返品・交換を断られないためには、これらのポイントを守ってくださいね。
また、実際の返品や交換の際には、以下のことも気を付けると良いでしょう。
- 店員さんに丁寧に対応する
- 理由を明確に伝える
- 在庫状況を確認する
- 送料や手数料がかかる場合がある
これらのことを心がければ、店員さんも協力的になってくれるかもしれません。
ただし在庫状況によっては、希望する商品が手に入らない場合もありますので、その点も諦める覚悟が必要です。
ユニクロで購入した商品の返品・交換は、一定の条件と方法を守れば可能です。
しかし、それでも断られる場合もありますので、購入する前にはよく考えて、自分に合った商品を選ぶことが大切です。
ユニクロで買った商品の返品をスムーズに進めるコツ
返品手続きが複雑に感じるかもしれませんが、ポイントを押さえれば驚くほど簡単ですよ。忙しい日常の中で、なるべく手間を省いてスムーズに進めるための秘訣をご紹介しますね。
必須書類と事前準備のポイント
返品時には、レシートや購入証明書が必須となります。
これがないと受付不可になることがほとんどなので要注意です。
特にオンラインストアで購入した場合は、返品申請番号と認証番号が必要です。
ユニクロアプリで簡単に取得できるので、手元のスマホで事前に確認してくださいね。
また、購入した際の付属品(タグやパッケージ)も忘れずに保管しておきましょう。
試着だけならタグを外していてもOKですが、タグ自体を捨てないことが大切です。
家にある紙袋や箱で梱包する際は、商品の破損を防ぐためクッション材を使うと安心ですよ。
身近にある新聞紙や古い服でも代用できます。
返品理由も考えておくとスムーズです。
「サイズが合わない」「思った色と違った」など、具体的な理由を伝えると店員さんも親切に対応してくれます。
続けて、返品時の商品の状態や注意すべきポイントを詳しく解説していきますね!
商品や付属品の状態に要注意!
返品をスムーズに進めるには、商品の状態がとても重要です。
ユニクロでは、試着程度であれば返品可能ですが、それ以上の使用感があると断られることがあります。
まず、商品に汚れや破損がないことを確認してください。
特に香水や化粧品のにおいがついている場合もNGです。
自宅で試着するときは、ペットや化粧品から離れた場所で行うのが安心ですよ。
次に、購入時についてきた付属品がすべて揃っていることを確認しましょう。
タグ、袋、パッケージなどが欠けていると、返品が受け付けられない可能性があります。
捨てる前に、返品の可能性を考えて取っておくと安心です。
裾上げや補正をした商品も返品対象外になるので要注意。
購入時にお直しを頼む場合は、本当に返品の必要がないかをしっかり考えてくださいね。
また、返品手続きの際には商品を清潔な状態で持ち込むことも大事です。
次に、返品申請や手順について具体的に説明しますね!
返品申請のやり方を分かりやすく解説
返品申請は、オンライン購入と店舗購入で少し異なりますが、どちらも手順をしっかり確認すれば簡単です。
具体的にご説明しますね。
オンライン購入の場合:
- ユニクロのアプリまたはウェブサイトから購入履歴にアクセスします。
- 返品したい商品を選択し、「返品申請」をクリック。
- 指示に従い、返品理由を選択します。「サイズが合わない」「イメージと異なる」など、正直に伝えましょう。
- 申請完了後、返品申請番号と認証番号をメモします。この情報は後で必要になります。
申請が終わったら、商品を梱包して返送する準備をしましょう。
返送用の段ボールや袋は家にあるものを再利用しても大丈夫ですが、商品が動かないように詰め物をしてください。
店舗購入の場合: 購入した店舗に商品とレシートを持ち込み、返品したい旨を伝えます。その際、店員さんに返品理由を説明するとスムーズに進むことが多いですよ。
どちらの場合も、事前に返品条件を満たしているか再確認しておくと安心です。
次は、返送時のコストを抑えるコツについてお話しします!
返送コストを節約する方法もチェック
返品時の返送費用は、自分で負担する場合が多いですよね。
少しでもコストを抑えるための工夫をご紹介します。
まず、ユニクロでは返送用の梱包資材や配送会社に特定の指定がありません。
そのため、手元にある不要な箱や袋を再利用すると経済的です。
商品サイズに合ったコンパクトな箱を選べば、送料も節約できますよ。
配送方法は、「レターパック」や「クリックポスト」など、追跡が可能で低価格な選択肢を活用しましょう。
例えば、小さな商品であればクリックポストなら198円程度で送れる場合もあります。
ただし、商品の大きさや重さの制限があるので注意してください。
また、返品先の住所が近い場合は、直接郵便局や宅配便営業所に持ち込むと送料が割安になることがあります。
持ち込み割引を活用すればさらにお得です。
さらに、配送業者の比較もおすすめです。
地域によって料金が異なることがあるので、事前に複数の業者の価格を確認すると良いですね。
最後に、ユニクロ側の不備が理由で返品する場合は送料が無料になるケースもあります。
この場合は着払いで送れるため、必ず公式の案内を確認しておきましょう。
これらの工夫で、返品手続きを効率的かつお財布に優しく進められるはずです!
店舗では店員さんとのやり取りもスムーズに
店舗での返品手続きでは、店員さんとのやり取りが重要です。
親切に対応してもらえるよう、いくつかのポイントを押さえておきましょう。
まず、返品する商品を持参する前に、公式サイトやアプリで条件を確認しておくと安心です。
条件に合致していることを説明できれば、店員さんも手続きがスムーズに進められますよ。
店舗では、最初に返品理由を丁寧に伝えることが大切です。
「サイズが合わなかった」「思っていた色と違った」など、具体的で簡潔な理由を話すと良い印象を与えられます。
忙しい時間帯や混雑時は避けるのがベター。
平日の午前中や午後の比較的空いている時間を狙うと、店員さんもゆとりを持って対応してくれることが多いです。
また、返品が難しい場合でも、交渉の余地があるケースもあります。
商品の状態や購入履歴をしっかり説明することで、柔軟な対応を引き出せるかもしれません。
最後に、感謝の気持ちを忘れずに。
返品手続きが終わったら、「ありがとうございました」と一言添えるだけで、店員さんも気持ちよく対応を終えられますよ。
これで、返品の手続きがさらに気持ちよく進むはずです!
まとめ
この記事では、ユニクロの返品理由が厳しくなった現状についてご紹介しました。
- ユニクロの返品はレシートやタグがあれば基本的に可能
- 商品が使用済みや汚れている場合は返品できない
- オンラインストアの返品は事前申請が必要で期限内でなければ不可
- 付属品が欠けている場合や裾上げした商品は返品できない
- 店員との丁寧なやり取りが返品成功の鍵
ユニクロの返品はレシートやタグがあれば可能ですが、商品が使用済みや汚れている場合は受け付けられません。
オンラインストアで購入した商品は事前に返品申請が必要で、期限を過ぎると受付不可です。
裾上げや付属品の欠落も返品できない理由となります。
店員との丁寧な対応や返送費用の節約方法を知っておけば、返品をスムーズに進められます。
返品条件を理解し、トラブルを防ぎましょう。